Fatih Devlet Hastanesinde “iki haftalık” zorunlu misafirlik

Recep Ergenç

Trabzon SİAD YİK Üyesi/ Genel Sekreter

İnsan, sağlığının ne kadar değerli olduğunu kaybedince anlıyor.

Fatih Devlet Hastanesinde (FDH) geçirdiğim açık prostat ameliyatı sonrası iki hafta zorunlu misafirleri oldum. (Hastane personeli böyle diyor).

Ne güzel.

Bizde misafir bulduğunu yer. FDH’ de böyle değil; misafir umduğunun fazlasını buluyor.

Hem sağlık sektöründe, hem de devlet hastanesinde.

Sanırım bu çok çaba, özveri ve inanç gerektiren, zorlu bir iş.

FDH bu günlere ne zorlu direnç noktalarını ya ikna ederek ya da kırarak gelmiştir, kim bilir.

Hekiminden, sağlık çalışanına ve diğer personelin bir bütün olarak, davranışlarını misafirlerini mutlu etmek için yeniden oluşturulması…

Ezber kolay, yeni öğrenmeler ve bu öğrenmeleri davranışa dönüştürmek zor iştir bilirim.

İki anı…

FDH’nin SSK hastanesi olduğu dönemde,  Toplam Kalite Yönetimi yolculuğunun ilk günlerinde Başhekim Muzaffer Akyazıcı; inançlı, küçük bir kalite gurubu ile tanıştırmış ve katkı istemişti.

TSE, MPM, Kalite belgesi almış özel sektörden bir temsilci ile oluşturduğum küçük bir panel gurubu ile SSK çalışanlarının karşısına çıkmıştık. Toplantı salonu doluydu.

İlk sunum için sözü bana verdiler.

Daha ilk slayt  “ müşteri kimdir?” perdeye yansıyınca salon karışmış, tartışma çıkmıştı...

İtiraz edilen; “ne yani hastalar müşterimiz midir?” cümlesi ile özetlenebilirdi…

Yalnız hastalar değil, bütün birimler de birbirinin müşterisidir, diyince, fena kapışmıştık.

O günlerden bugünlere…

FDH ile ilgili ikinci anım Başhekim Atilla Bey ile ilgilidir

Daveti üzerine Başhekim odasında buluştuk. Atilla Beyin yanıtını aradığı sorusu şu idi;

FDH’ nin arkasındaki (güneyindeki) boş alanın değerlendirilmesi için öneriniz ne olur?

Bir geriatri (yaşlı) hastanesi kuralım, demiştim.

Atilla Bey, ilginç deyince;

Hocam kendim için istiyorum, yaşlanıyoruz artık, üzerine kahkalarla gülmüştük.

FDH Başhekimliği önündeki Kalite Belgesi Bayrağı, Türk Bayrağı İle Kızılay Bayrakları arasında dalgalanıyor. Oniki gün boyunca gözüm hep bu üç bayrakta oldu…

FDH’nin; Toplam Kalite Yolculuğuna devam kararlığını, mükemmel bir acil servis kurarak taçlandırmak için çalışma başlatması alkışlanmalıdır.

Trabzon’da sağlık sektörü gelişiyor… Rekabet gelişiyor.

Devlet tarafından yapılan ihtisas hastanelerimiz ve sektöre giren ve girmekte olan özel hastanelerimiz ile Trabzon Bölgenin sağlık merkezi olmaya çok yakın duruyor.

Günlük üçbin civarında hasta ya da hasta yakınının Trabzon’a geldiğinden söz ediliyor.

Sözü teşekkürlerle bitirmek istiyorum.

FDH Başhekim Yardımcısı Dr. Hakan Usta’ya, ameliyatı gerçekleştiren Op.Dr. Hamit Zafer Aksoy’a ve ameliyat ekibinin kilit ismi Dr. Ahmet Beşir’e;  yoğun bakım ve bevliye servisin bütün personelini hem kutluyor, hem de teşekkür ediyorum.

Tıp fakültelerinde okutulan deontoloji derslerine bu anlamda yeni bir içerik kazandırmakta yarar var sanırım.